Pro Consumidor recupera más de 125 millones de pesos a usuarios

La millonaria devolución para ciudadanos tras resolver conflictos comerciales exitosamente

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha anunciado la recuperación de RD$125,210,193.89 a favor de los ciudadanos durante el periodo enero-marzo de 2026. Esta cifra no es solo un indicador financiero, sino el resultado de una estrategia de mediación efectiva que busca equilibrar la balanza entre proveedores y usuarios.

El director ejecutivo, Eddy Alcántara, señaló que estos números son el reflejo de una institución que ha dejado de ser meramente reactiva para convertirse en un ente preventivo y dinámico. La rapidez en la resolución de disputas ha permitido que el dinero retorne directamente a los afectados por irregularidades en la adquisición de bienes y servicios, fortaleciendo el poder adquisitivo de las familias dominicanas.

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Eficiencia en acuerdos y mediación institucional

Uno de los pilares de este éxito radica en la alta tasa de resolución. De los 1,484 casos registrados en el trimestre, aproximadamente el 90 % se resolvió a través de acuerdos conciliatorios. Este enfoque evita que las partes se sumerjan en procesos judiciales desgastantes, promoviendo una cultura de paz comercial.

Los conflictos abordados abarcan sectores críticos de la economía. Desde daños inmobiliarios y vicios en la construcción, hasta fallas en electrodomésticos, incumplimiento de garantías y la recurrente publicidad engañosa. La intervención de Pro Consumidor ha sido determinante para que las empresas asuman sus responsabilidades sin necesidad de litigios prolongados.

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Más allá de las devoluciones, la entidad busca transformar el comportamiento del mercado. Alcántara enfatizó que se intensificarán los programas de vigilancia y educación, bajo el amparo de la Ley 358-05. El objetivo es reducir las malas prácticas comerciales antes de que afecten al usuario final.