Pro Consumidor alcanza 100 % de cumplimiento en norma ISO 17020 sin no conformidades

La evaluación se llevó a cabo del 7 al 9 de julio y analizó el desempeño del Departamento de Inspección y Vigilancia.

Santo Domingo. – El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) alcanzó un hito histórico al lograr el 100 % de cumplimiento en la norma NORDOM ISO/IEC 17020:2012, sin registrar no conformidades, según la auditoría realizada por el Organismo Dominicano de Acreditación (ODAC).

La evaluación se llevó a cabo del 7 al 9 de julio y analizó el desempeño del Departamento de Inspección y Vigilancia, encargado de verificar que productos y servicios disponibles en el mercado cumplan con los estándares de seguridad y calidad exigidos por ley.

El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, destacó que esta acreditación consolida la confianza en los procesos que ejecuta la institución y fortalece su capacidad técnica, objetividad e imparcialidad en las inspecciones.

“Se trata de un logro sin precedentes. Es la primera vez que una institución del país supera este proceso sin hallazgos ni deficiencias desde la creación del ODAC”, subrayó Alcántara.

Refuerzo institucional

La norma ISO/IEC 17020:2012 establece los requisitos internacionales para los organismos que realizan inspecciones, asegurando su competencia técnica y sistemas de gestión de calidad.

Este resultado ratifica el compromiso de Pro Consumidor con la mejora continua, la transparencia y la calidad en sus servicios, en consonancia con la Ley 358-05 de Protección al Consumidor y las normativas nacionales de calidad.

“Seguiremos trabajando para garantizar un mercado justo, seguro y confiable para todos los ciudadanos, alineados con las mejores prácticas internacionales”, afirmó Alcántara.

Acreditación con reconocimiento global

El ODAC es miembro pleno de la Cooperación Interamericana de Acreditación (IAAC) y de la Cooperación Internacional de Acreditación de Laboratorios (ILAC), lo que otorga validez internacional a los resultados de esta auditoría.

Este respaldo eleva el prestigio institucional de Pro Consumidor, posicionándolo como un referente en la región en materia de control de calidad, vigilancia e inspección de productos y servicios.