Magaly Toribio destaca la comunicación de crisis en el turismo

Adompretur capacita a periodistas turísticos sobre manejo informativo en situaciones críticas

Santo Domingo. La experta en turismo Magaly Toribio afirmó que la confianza constituye el principal activo intangible de un destino turístico y advirtió que las crisis, aunque muchas veces inevitables, deben gestionarse con estrategias de comunicación oportunas, transparentes y responsables.

La reflexión fue planteada durante el taller “Las comunicaciones en el sector turismo en tiempo de crisis”, organizado por la Asociación Dominicana de Prensa Turística (Adompretur) con el propósito de fortalecer las capacidades de los periodistas especializados para enfrentar situaciones que puedan afectar la imagen y reputación de los destinos turísticos.

Durante la apertura de la actividad, la presidenta de Adompretur, Sarah Hernández, destacó la importancia de la formación continua para los profesionales de la comunicación, especialmente en temas vinculados al turismo, uno de los sectores más relevantes para la economía dominicana.

“Agradecemos a la señora Magaly Toribio por compartir sus conocimientos y experiencias. Esta jornada nos aporta herramientas para ejercer un periodismo veraz y responsable, contribuyendo a la protección y fortalecimiento de la imagen de nuestro destino”, expresó Hernández.

Turismo y confianza, una relación inseparable

En su exposición, Toribio explicó que el turismo es una industria construida sobre la confianza, por lo que periodistas y comunicadores tienen la responsabilidad de verificar la información antes de difundirla y acudir siempre a fuentes confiables.

Subrayó que informar en momentos de crisis trasciende el deber profesional y se convierte en un compromiso con la sociedad, debido al impacto que la información puede tener sobre la percepción de visitantes, inversionistas y mercados emisores.

Asimismo, señaló que la rapidez con que circulan las noticias obliga a las instituciones y empresas del sector a contar con protocolos de comunicación previamente definidos, evitando respuestas improvisadas ante situaciones críticas.

El papel del periodismo responsable

Toribio sostuvo que el periodismo responsable no consiste en minimizar ni exagerar los hechos, sino en contextualizarlos y verificarlos para ofrecer una visión equilibrada de los acontecimientos.

Indicó que los comunicadores son aliados estratégicos en la resiliencia de los destinos turísticos, ya que contribuyen a preservar su credibilidad y fortalecer la confianza de turistas y visitantes.

“La reputación es un activo intangible que tarda años en construirse, puede volverse frágil en momentos de crisis y solo puede recuperarse mediante una gestión adecuada y sostenida”, afirmó.

Como ejemplo, citó el posicionamiento alcanzado por República Dominicana en los mercados internacionales, una reputación que, según explicó, es resultado de décadas de trabajo continuo y esfuerzos coordinados entre los sectores público y privado.

La jornada formativa forma parte de las iniciativas de Adompretur para promover la actualización profesional de sus miembros y fortalecer la calidad del periodismo turístico en el país, en un contexto donde la gestión adecuada de la información resulta determinante para la competitividad de los destinos.