Puntos GOB asegura que superan los 444 mil usuarios en cinco meses

Centros estatales ofrecen más de 600 mil servicios con alta satisfacción

La red de Puntos GOB continúa ganando terreno como una de las principales puertas de acceso a los servicios públicos en República Dominicana. Solo entre enero y el 15 de mayo de este año, más de 444 mil ciudadanos acudieron a estos centros para realizar trámites oficiales, consultas y solicitudes vinculadas a distintas instituciones del Estado.

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La información fue dada a conocer por la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), que reportó un total de 600,043 servicios ofrecidos durante ese período, una cifra que refleja el crecimiento sostenido de este modelo de atención integral impulsado por el Gobierno.

En medio de largas filas históricas y procesos burocráticos que por años marcaron la relación entre los ciudadanos y las oficinas públicas, los Puntos GOB han buscado posicionarse como una alternativa más rápida y centralizada. De acuerdo con el informe, los centros con mayor movimiento fueron Megacentro y Sambil, ambos ubicados en Santo Domingo, donde se concentró gran parte de la demanda de servicios.

El Punto GOB Megacentro encabezó la lista con 139,921 servicios y más de 110 mil ciudadanos atendidos. Le siguió el Punto GOB Sambil, con 136,913 servicios gestionados. También registraron alta actividad los centros de Occidental Mall, San Cristóbal y Santiago.

Entre los trámites más solicitados sobresalen las legalizaciones de documentos de la Procuraduría General de la República, las certificaciones de no antecedentes penales, las consultas de programas sociales y la renovación de licencias de conducir. Asimismo, miles de ciudadanos acudieron a gestionar solicitudes y entregas de pasaportes.

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La OGTIC destacó además que las instituciones con mayor volumen de operaciones dentro de los Puntos GOB fueron la Procuraduría General, la Dirección General de Pasaportes, el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT), Punto Solidario-Supérate y la Junta Central Electoral.

Otro dato que resalta en el informe es el nivel de satisfacción ciudadana. Según las encuestas aplicadas entre enero y abril de 2026 a más de 10 mil usuarios, los centros alcanzaron un índice de aprobación de 99.79 %.

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Mientras tanto, la modernización de los servicios continúa avanzando. En Santiago ya comenzó a ofrecerse el Pasaporte Electrónico, y en Occidental Mall se habilitó el servicio de licencias digitales en coordinación con el INTRANT, como parte de la estrategia gubernamental para ampliar la transformación digital y simplificar los trámites públicos.