Senasa facilita el monto de cobertura en tiempo real a sus afiliados

La institución transparenta el gasto disponible de medicamentos en su APP

Santo Domingo.- El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) ha dado un paso firme hacia la transparencia total en el servicio. A partir de este lunes, los afiliados a varios regímenes pueden consultar de manera instantánea el monto exacto que tienen disponible para la cobertura de medicamentos.

La clave de esta mejora es su aplicación móvil, la APP SeNaSa. Basta con que los usuarios la actualicen en sus dispositivos para acceder al dato crucial de su cobertura. Si bien la consulta presencial en cualquiera de sus oficinas sigue vigente, la institución ha puesto el foco en la inmediatez digital para promover un uso más eficiente de los servicios de salud.

¿Quiénes pueden acceder y cómo funciona?

Esta nueva funcionalidad está pensada para los afiliados a los regímenes Contributivo, Pensionados y Jubilados, además de los Planes Voluntarios. Es importante destacar que los usuarios del Régimen Subsidiado quedan fuera de esta medida, ya que su modelo de atención les permite obtener sus medicamentos directamente a través de las Farmacias del Pueblo sin el esquema de reembolso o límite monetario.

La nueva herramienta no solo beneficia al titular. Los dependientes mayores de edad podrán visualizar su propio disponible de cobertura, siempre que hayan creado una cuenta en la aplicación. Para los menores de edad, la información estará centralizada y visible para el titular de la póliza.

Con esta decisión, SeNaSa busca no solo facilitar la vida de los afiliados, sino también fortalecer la confianza en los servicios que ofrece. Disponer del saldo en tiempo real es fundamental para evitar contratiempos en las farmacias y planificar mejor los gastos sanitarios.

Celeridad ante Irregularidades

La institución también ha diseñado un mecanismo ágil para la detección de posibles errores. SeNaSa insta a sus usuarios a actuar con rapidez si identifican alguna irregularidad en los montos consultados.

En caso de hallar alguna discrepancia, los afiliados tienen a su disposición múltiples canales para notificarlo de forma inmediata:

• Llamada telefónica a sus líneas de servicio.
• Oficina Virtual de Afiliados (OVA).
• El Chatbot Sofía.

Para Senasa esta mejora no es un simple ajuste, sino un paso significativo que busca optimizar los tiempos de respuesta y simplificar los procesos administrativos. }