Senasa defiende su modelo: “Somos la columna vertebral del sistema”

Con más de 7.6 millones de afiliados y 94.2% de satisfacción, Senasa responde a críticas con datos de inversión, cobertura y calidad

Santo Domingo.– Frente a crecientes críticas sobre la sostenibilidad del sistema de salud, el director ejecutivo del Seguro Nacional de Salud (Senasa), doctor Santiago Hazim, salió al frente con cifras contundentes. Según detalló, Senasa no solo mantiene su funcionamiento sin interrupciones, sino que se consolida como el eje de protección en salud en República Dominicana, con más de 7.6 millones de afiliados y un índice de satisfacción ciudadana del 94.2%.

“Senasa es la columna vertebral del sistema de salud dominicano. No hay otra institución pública que brinde cobertura a más del 73% de la población con este nivel de eficiencia, calidad y ética”, afirmó Hazim este miércoles durante la presentación del informe de gestión 2020–2024.

Hazim resaltó que, pese a los retos estructurales del sistema, Senasa ha logrado sostener un crecimiento sostenido en cobertura, servicios y transparencia. “Estamos auditados, supervisados y certificados. No le tememos al escrutinio; lo buscamos. Y lo superamos”, dijo en referencia a las auditorías de la SISALRIL, la Contraloría y la Cámara de Cuentas.

En cuanto a los estándares de calidad, Hazim enfatizó que Senasa mantiene la certificación ISO 9001 en gestión de calidad, además de los sellos internacionales ISO 37001 e ISO 37301, que acreditan sus sistemas de cumplimiento antisoborno y normativo.

El director también compartió datos financieros que reflejan el nivel de expansión. Solo en 2024, Senasa destinó más de RD$60,274 millones a servicios de salud, un aumento del 248% respecto al gasto en 2019. Esa cifra incluye RD$15,008 millones en atenciones de alto costo, RD$14,127 millones en procedimientos quirúrgicos, y RD$12,230 millones en estudios diagnósticos. La inversión en medicamentos ambulatorios pasó de RD$1,898 millones en 2019 a RD$3,091 millones este año.

Hazim admitió que a partir de 2020, Senasa vivió una transformación profunda. La expansión del régimen subsidiado —con más de dos millones de nuevos afiliados tras la pandemia— puso presión sobre el modelo. Pero, según él, la respuesta institucional fue de crecimiento, inversión y organización.

“No estamos improvisando. Este crecimiento ha sido acompañado por inversión y supervisión. Y los resultados están a la vista: más cobertura, mejor acceso, menos mora con los prestadores y mayor satisfacción de los usuarios”, detalló.

Sobre las críticas de que el per cápita no se ha ajustado, el director no lo negó, pero planteó que el aumento en el gasto público en salud es una señal de compromiso del Gobierno.

Hazim cerró su intervención destacando que el rol de Senasa no es solo operativo, sino simbólico. “En un país donde el acceso a la salud ha sido históricamente desigual, Senasa representa un cambio de rumbo. Representa confianza, transparencia y servicio. No es perfecto, pero es sólido y avanza”.

En medio de un debate nacional sobre el modelo de seguridad social, Senasa se defiende con números. Y, al menos desde su gestión, los datos parecen estar de su lado.