Said Saillant: La IA será un recurso esencial para las empresas

El catedrático del MIT destaca el impacto de la Inteligencia Artificial en el futuro empresarial dominicano durante el HUB Cámara Santo Domingo 2024.

SANTO DOMINGO. La Inteligencia Artificial (IA) está transformando el panorama empresarial a nivel global, y República Dominicana no es la excepción. Durante la conferencia "La promesa de la inteligencia artificial generativa: Transformando la realidad dominicana", el catedrático y experto en IA, Said Saillant, afirmó que esta tecnología se convertirá en un recurso vital para las empresas, permitiéndoles destacarse y optimizar sus procesos operativos. La charla fue parte del HUB Cámara Santo Domingo 2024, auspiciado por Altice Dominicana.

Innovación empresarial impulsada por la IA

En su intervención, Saillant, con un doctorado del MIT y una estancia posdoctoral en Harvard, destacó cómo la IA puede revolucionar las operaciones comerciales. "Apalancarse en la IA será crítico y uno de los recursos más valiosos para las empresas, pues su uso les permitirá distinguirse de las demás", afirmó. Explicó que la capacidad de estas herramientas para procesar el lenguaje humano en cualquier idioma, sin necesidad de aprender programación, representa un hito en la historia de la computación.

Entre las aplicaciones más relevantes para el ámbito empresarial, Saillant mencionó la optimización de la atención al cliente mediante chatbots, la generación de contenido personalizado, la automatización de procesos y la toma de decisiones basada en datos. Sectores como el turismo, la agricultura y la construcción ya están aprovechando el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente, optimizar recursos y generar informes personalizados.

Beneficios y limitaciones de la IA

Aunque la IA ofrece grandes ventajas, Saillant advirtió sobre algunas limitaciones a considerar. Señaló que la dependencia excesiva de estas herramientas puede ser problemática, ya que la IA no siempre genera información precisa y puede reflejar sesgos humanos presentes en los datos de entrenamiento. Por tanto, recomendó utilizar la IA de manera crítica y complementarla con el juicio humano.

Un futuro con sinergia humano-IA

En sus conclusiones, Saillant enfatizó que el éxito en la implementación de la IA depende de un uso reflexivo y responsable que potencie las cualidades humanas. Describió un concepto llamado "centauro", que se refiere a la sinergia entre humanos e IA, donde ambos amplifican sus fortalezas mutuamente. "Un centauro es más que un humano usando IA; es una relación donde la creatividad humana se combina con el poder de procesamiento de la inteligencia artificial", concluyó.

El evento, auspiciado por Altice Dominicana, se llevó a cabo en el marco de la sexta edición del HUB Cámara Santo Domingo 2024, organizado por la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, y contó con una agenda repleta de charlas y conferencias sobre innovación y desarrollo empresarial.